Gizlilik Politikası

1) Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret edenler, iletişim formunu kullananlar, teklif/keşif talep edenler ve hizmet alan gerçek kişi müşteriler için geçerlidir. İşbu metin, çerezler ve benzeri teknolojileri de kapsar.

2) Toplanan Bilgiler

• İletişim verileri: Ad‑soyad, e‑posta, telefon; form mesajındaki içerik.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, yönlendiren sayfa, zaman damgaları, log kayıtları.
• Hizmet verileri: Keşif ve kurulum notları, proje fotoğrafları (gerektiğinde), iş emri/raporlar.
• Çerez verileri: Zorunlu/işlevsel çerezler; ayrıntı için Çerez Politikası.

Ödeme/faturalama süreçlerinde zorunlu mali belgeler işlenebilir (fatura ünvanı, vergi no vb.).

3) Kullanım Amaçları

• Tekliflendirme, keşif planlama, kurulum ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• İletişim taleplerine dönüş ve randevu yönetimi,
• Hizmet kalitesinin artırılması, sorunların tespiti ve güvenlik,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve denetim,
• Açık rızanız varsa bilgilendirme/tanıtım iletileri.

4) Hukuki Dayanaklar

Veri işleme faaliyetlerimiz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/korunması ve meşru menfaat (KVKK md.5/2) dayanaklarına; gerekli hallerde açık rızaya dayanır. Özel nitelikli veriler işleniyorsa KVKK md.6’ya uygun ek tedbirler uygulanır.

5) Bilgilerin Paylaşımı

Veriler; faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli oldukça ve amaçla sınırlı olmak üzere şu taraflarla paylaşılabilir:

• Barındırma (hosting), e‑posta, yedekleme ve BT hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe/finans, hukuk ve denetim danışmanları,
• Kargo/kurye, saha ekipleri ve alt yükleniciler,
• Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde).

Yurt dışına aktarım gerektiren bulut hizmetleri kullanıldığında KVKK md.9 hükümleri gözetilir.

6) Saklama Süreleri ve İmha

Veriler; mevzuattaki zorunlu süreler ve meşru amaçlar için gereken azami süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örnek süreler: muhasebe kayıtları 10 yıl, destek yazışmaları 3 yıla kadar, log kayıtları 2 yıla kadar.

7) Güvenlik Önlemleri

Erişim yetkilendirmesi, aktarımda şifreleme (TLS/SSL), kayıt yönetimi, yedekleme, gizlilik sözleşmeleri ve periyodik kontroller dâhil uygun teknik/idari tedbirler uygulanır.

8) Çerez Tercihleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezler web sitesinin çalışması için gereklidir. Ayrıntı: Çerez Politikası.

9) Haklarınız ve Başvuru

KVKK md.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla bize ulaşabilirsiniz:

E‑posta: destek@trakyafiber.com
Telefon: +90 542 229 59 56

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti doğurması halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Detaylı aydınlatma için bkz. KVKK Aydınlatma Metni.

10) Değişiklikler

Bu politika; hizmetlerimiz veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Yürürlük tarihi: 2025-08-25