Ana Sayfa / KVKK

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu olarak Trakya Fiber tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendiriyoruz.

1) Veri Sorumlusu ve İletişim

Trakya Fiber
E‑posta: destek@trakyafiber.com
Tel: +90 542 229 59 56

KVKK kapsamındaki başvurularınızı “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla e‑posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik: Ad‑soyad.
  • İletişim: Telefon, e‑posta, adres (iletişim sonrası/teklif süreçlerinde).
  • Müşteri İşlem: Form mesajı, teklif/sözleşme bilgileri, sipariş ve hizmet detayları.
  • Finans: Fatura/ödeme bilgileri (hizmet alanlar için).
  • Pazarlama: İzin/tercihler (ticari ileti onayı varsa).
  • İşlem Güvenliği: IP, log kayıtları, talep zamanı/kanalı.
  • Görsel Kayıt: Proje keşif ve tesliminde teknik dokümantasyon fotoğrafları (gerektiğinde).
  • Çerez Verileri: Detaylar için Çerez Politikası.

3) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Tekliflendirme, keşif planlama, sözleşme kurulması ve ifası, teknik destek süreçleri,
  • İletişim taleplerine dönüş, randevu ve proje koordinasyonu,
  • Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Bilgi güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
  • Açık rızanız varsa ticari ileti gönderimi.

Hukuki sebepler (KVKK md. 5/2): kanunlarda açıkça öngörülme (a), sözleşmenin kurulması/ifası için zorunluluk (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (ç), bir hakkın tesisi/korunması/kullanılması (e), meşru menfaat (f). Özel nitelikli veriler işleniyorsa KVKK md. 6 hükümleri uygulanır ve gerekli tedbirler alınır.

4) Aktarım Yapılan Taraflar

Verileriniz; faaliyetlerimizin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Barındırma, e‑posta ve BT hizmeti aldığımız sağlayıcılar,
  • Muhasebe/finans, hukuk danışmanları ve denetim şirketleri,
  • Kargo/kurye firmaları (teslimat/evrak gönderimleri için),
  • İş ortakları ve alt yükleniciler (saha keşif/kurulum koordinasyonu için),
  • Yetkili kurum ve kuruluşlar (mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında).

Yurt dışına aktarım: Bazı bulut/iletişim hizmetlerinin sunucuları yurt dışında olabilir. Bu durumda KVKK md. 9 kapsamındaki aktarım şartlarına uyulur ve gerekli teknik/idari tedbirler alınır.

5) Saklama Süreleri

Veriler, mevzuattaki zorunlu süreler ve meşru amaçlar için gereken azami süre boyunca saklanır. Örnek süreler:

  • Sözleşme / hizmet kayıtları: 10 yıl (TTK ve ilgili mevzuat).
  • Muhasebe/finans belgeleri: 10 yıl.
  • İletişim/teklif yazışmaları: ilişki bitimini müteakip 3 yıla kadar.
  • Log ve güvenlik kayıtları: 2 yıla kadar.
  • Pazarlama izinleri: geri çekilene kadar veya mevzuattaki süre.
  • Çerezler: türüne göre oturum/kalıcı; ayrıntı için Çerez Politikası.

Süre dolduğunda veriler güvenli biçimde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

6) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Veriler; web sitemizdeki formlar, e‑posta/telefon/WhatsApp görüşmeleri, saha keşifleri, sözleşme ve fatura süreçleri sırasında elektronik veya fiziki ortamlarda toplanır. Hukuki sebepler 3. bölümde belirtilmiştir.

7) KVKK md.11 Kapsamındaki Haklarınız

Aşağıdaki konularda başvuru yapabilirsiniz:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • İşleme şartları ortadan kalktıysa silinmesini/yok edilmesini isteme,
  • Yukarıdaki işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Mevzuata aykırı işleme nedeniyle zarar doğarsa tazmin talep etme.

Başvurularınızı destek@trakyafiber.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti doğurması halinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

8) Güvenlik Önlemleri

Yetkisiz erişimi ve veri kaybını önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler (erişim yetkilendirmesi, aktarımda şifreleme, kayıt yönetimi, silme/anonimleştirme prosedürleri, ihtiyaç duyulduğunda sözleşmesel gizlilik hükümleri vb.) uygulanır.

9) Güncellemeler

Bu aydınlatma metni hizmetlerimiz ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. En güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

Yürürlük tarihi: 2025-08-25

Kısaca Sık Sorulanlar

Verilerim kimde ve hangi amaçla?

Veri sorumlusu Trakya Fiber’dir; teklif, hizmet, faturalama, destek ve yasal yükümlülükler için işlenir.

Verilerim üçüncü kişilere aktarılıyor mu?

Yalnızca hizmet sağlayıcılar, iş ortakları ve yasal zorunluluk hallerinde; amaçla sınırlı ve KVKK’ya uygun şekilde.

Haklarımı nasıl kullanırım?

destek@trakyafiber.com adresine “KVKK Başvurusu” konulu e‑posta ile başvurabilirsiniz. 30 gün içinde dönüş yapılır.